Foire aux questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la distribution. Nous disposons d’un réseau de livreurs dans plusieurs grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

La livraison est-elle disponible à l’étranger ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent uniquement la distribution à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison, où figurent toutes les destinations couvertes par le livreur.

Il est néanmoins possible de demander une livraison à l’étranger auprès de l’équipe de la boutique via WhatsApp, afin d’obtenir les informations sur le poids du produit et le tarif des transporteurs internationaux non encore enregistrés dans la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter et lire la Politique de retour afin de connaître les conditions de retour et d’échange.
En cas de défaut de fabrication validé pour un retour, les frais d’expédition de retour ainsi que la réexpédition sont à la charge du client, tandis que la valeur du produit n’est pas facturée au client conformément à la Politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?
La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Une remise allant de 10 à 20 % est accordée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour demander des informations sur les quantités et les réductions.