Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.

Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état original au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.

Les retours sont acceptés dans un délai de trois (3) jours et les échanges dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone afin de demander un retour ou un échange.

Il est demandé de prendre une photo du produit et de l’envoyer en indiquant la ville, l’adresse et le numéro de commande pour qu’il soit remplacé par un autre produit en cas de défectuosité, de vice ou de non-conformité à ce qui a été convenu.

Le montant est intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la fiche produit de notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes liées à l’utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la fiche produit de notre site.

Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il présente de défaut ou de problème particulier.